Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Nós da Flor de Lis Saúde nos dedicamos ao máximo para que os produtos que entregamos para os nossos clientes cheguem no seu melhor estado. Porém por trabalharmos com produtos orgânicos e naturais, podem acontecer alguns inconvenientes, como a diferença de cor ou sabor do produto, por conta de uma safra diferente, um formato diferente da foto que consta no site ou uma atualização da embalagem do produto.

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Antes de embalar, tiramos uma foto dos produtos e o seu estado, e enviaremos para você de outro estado, assim, poderemos comparar caso aja alguma mudança na cor e no estado geral do produto no ato de sua entrega, se houver qualquer alteração, nós envie a foto dos produtos no ato do recebimento.

Acreditamos realmente no potencial dos Produtos Orgânicos e como eles podem mudar as vidas das pessoas que compram, consomem, produzem e vendem orgânicos. É uma questão de consciência entender que um produto produzido sem o uso de agrotóxicos, adubos químicos, respeitando tudo a sua volta é diferente do que aquele que você encontra nos mercados e feiras convencionais, em que o preço poderá ser mais atrativo num primeiro momento, mas que trás ônus futuros para a natureza e a saúde de sua família.

 

Acreditamos que a grande quantidade de doenças como o câncer, que ocorre em grande quantidade na época atual, é fruto de alimentos contaminados com produtos químicos cancerígenos, como adubos químicos e agrotóxicos.

Trocas
 

Nossa politica de troca abrange as seguintes ocasiões:

- Embalagem violadas
- Produto fora da validade
- Produtos que cheguem danificados no destino, por conta da má prestação de serviço de transporte
Caso aconteça qualquer situação acima, pedimos encarecidamente que o cliente entre em contato conosco pelo telefone (11) 9 7851 7849  ( Ligar ou Whatsapp)

 
Se nenhuma das opções que a equipe propor for de acordo com o que o cliente deseja, o valor pago será devolvido pelo estorno do cartão de crédito ou da devolução do crédito em conta (no caso de pagamentos via PIX, depósito em conta corrente ou transferência). O tempo para que o estorno seja feito no cartão de crédito pode chegar a 30 dias, no caso das transferências, o Flor de Lis Saúde poderá devolver o valor em até 3 dias úteis. Os custos de reenvio serão arcados pelo Flor de Lis Saúde.

 

Devoluções
 

Se houver a necessidade ou vontade do cliente em efetuar a devolução, ( Com qualquer outra justa causa ) entre em contato conosco pelo telefone (11) 9 7851 7849  ( Ligar ou Whatsapp)  ou Faremos o possível para atender a necessidade do cliente.

A nossa equipe fará a análise do requerimento de devolução ou troca, caso seja constatado que o produto já foi consumido, violado ou sofreu por má conservação, não efetuaremos a troca.

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​Após o seu pedido ser pago, a sua entrega começa a ser preparada, se você comprou hoje, recebe amanhã, mas poderá até receber hoje ainda se a sua compra foi efetuada e confirmado o pagamento na parte da manhã.  É importante ter alguém para receber.